ريام محمد حسين                                  riyam.m@s.uokerbala.edu.iq

تقرير عن إدارة المعرفة الرقمية

المقدمة:

تعد إدارة المعرفة الرقمية من المفاهيم الحديثة التي ظهرت نتيجة التطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. فهي تُعنى بجمع المعرفة، تنظيمها، تخزينها، وتوزيعها إلكترونيًا باستخدام تقنيات رقمية متطورة. وتهدف هذه الإدارة إلى تحسين الأداء المؤسسي، تعزيز الإنتاجية، ودعم اتخاذ القرار.

مفهوم إدارة المعرفة الرقمية:

إدارة المعرفة الرقمية (Digital Knowledge Management) تعني استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات في إدارة المعرفة داخل المؤسسات. وتشمل هذه الإدارة جميع العمليات المرتبطة بتوثيق، تخزين، استرجاع، مشاركة، وتطوير المعرفة باستخدام التقنيات الحديثة.

أهداف إدارة المعرفة الرقمية:

1. تحسين جودة اتخاذ القرارات.

2. تعزيز الابتكار والإبداع في بيئة العمل.

3. زيادة كفاءة العمليات المؤسسية.

4. تحسين مستوى التعاون بين الموظفين.

5. الحفاظ على الخبرات والمعرفة التراكمية داخل المؤسسة.

عناصر إدارة المعرفة الرقمية:

1. البيانات: المادة الخام للمعلومات والمعرفة.

2. المعلومات: البيانات التي تمت معالجتها لتكون ذات معنى.

3. المعرفة: المعلومات المترابطة والمستخلصة من التجارب والخبرات.

4. التكنولوجيا: الأدوات الرقمية المستخدمة في جمع، تخزين، وتوزيع المعرفة.

5. الخبرة البشرية: الدور الإنساني في تفسير المعرفة وتحليلها.

مراحل إدارة المعرفة الرقمية:

1. تحديد المعرفة: التعرف على مصادر المعرفة داخل المؤسسة.

2. اكتساب المعرفة: جمع المعرفة من المصادر المختلفة.

3. تنظيم المعرفة: تصنيف المعرفة وتخزينها بشكل يسهل الوصول إليها.

4. مشاركة المعرفة: نشر المعرفة بين العاملين.

5. تحديث المعرفة: مراجعة وتحديث المعرفة لضمان مواكبة التطورات.

أدوات إدارة المعرفة الرقمية:

1. أنظمة إدارة المحتوى (CMS).

2. قواعد البيانات.

3. محركات البحث.

4. برامج التعاون مثل Microsoft Teams و Google Workspace.

5. الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة.

أهمية إدارة المعرفة الرقمية:

• تسهيل الوصول إلى المعلومات.

• دعم الابتكار وتحفيز الإبداع.

• تعزيز التنافسية في السوق.

• تحسين مستوى الأداء الفردي والمؤسسي.

• الحفاظ على تراكم المعرفة وتقليل فقدانها بسبب تغير الموظفين.

تحديات إدارة المعرفة الرقمية:

1. مقاومة التغيير من قبل الموظفين.

2. نقص المهارات الرقمية لدى بعض العاملين.

3. ضعف البنية التحتية التقنية في بعض المؤسسات.

4. مشكلات أمن وحماية البيانات.

استراتيجيات نجاح إدارة المعرفة الرقمية:

1. توفير بنية تحتية تكنولوجية قوية.

2. تدريب الموظفين على استخدام أدوات المعرفة الرقمية.

3. تحفيز الموظفين على المشاركة المعرفية.

4. تطبيق سياسات حماية البيانات والمعلومات.

خاتمة:

إدارة المعرفة الرقمية أصبحت ضرورة ملحة في العصر الرقمي، إذ تساهم في تحسين الأداء المؤسسي ودعم الابتكار. يتطلب نجاح تطبيقها تطوير البنية التحتية التقنية، وتنمية المهارات الرقمية للعاملين، بالإضافة إلى توفير ثقافة تنظيمية داعمة لمشاركة المعرفة