-استقبال ومعالجة طلبات المواطنين.

-الرد على الشكاوى والاقتراحات.

-تنسيق التواصل بين المواطنين والإدارة.

-تحسين بيئة الخدمة الجامعية.

-اعداد التقرير الشهري وارساله الى رئاسة الجامعة بالمواعيد المقررة

-تحسين جودة الخدمات المقدمة.

-الاستجابة السريعة والفعالة للطلبات.

-تعزيز التواصل الفعال بين المواطنين والإدارة.

-رفع مستوى رضا المواطنين.

-دعم الشفافية وتعزيز بيئة العمل الجامعي.

     أن تصبح الوحدة مرجعية رائدة في تقديم خدمات المواطنين بأعلى معايير الجودة, مع تحقيق تواصل مستدام وفعال بين الإدارة الجامعية والمجتمع الأكايمي .